Os nossos produtos
Todos os nossos produtos estão em conformidade com a legislação portuguesa.
Os preços estão expressos em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Responsabilidades
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda rejeita qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos são entregues. É da responsabilidade do cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda não é responsável por prejuízos causados ao utilizador pela utilização da rede de Internet decorrentes de interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.
Obrigações dos Utilizadores
O utilizador deve cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las, comprometendo-se a cumprir as seguintes condições:
- Guardar e não divulgar o seu username e password de autenticação de conta no site de forma a prevenir que terceiros acedem à mesma
- Não utilizar identidades falsas
- A facultar dados pessoais corretos de forma que a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda possa processar as encomendas corretamente
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda comprometendo-se a registar de imediato, na sua conta no site, quaisquer alterações.
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda rejeita qualquer responsabilidade de eventual atraso ou impossibilidade do processamento da encomenda por erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo utilizador.
Privacidade e proteção de dados pessoais
QUEM SOMOS?
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda está empenhada em proteger os dados pessoais dos Utilizadores de produtos e serviços e, bem assim, os dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que ocorra um tratamento de dados pessoais, neste contexto, elaborado a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais.
O QUE ABRANGE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efetuados pela Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Quando nos referimos a dados pessoais referimo-nos a qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS?
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Empresa Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. sita na rua 25 Abril, n. 41 4830-512 Póvoa de Lanhoso, NIF: 506314170. E-mail: afmpovoa@gmail.com.
QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda.; no âmbito da sua atividade, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, tratando nesse âmbito dados como o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, a data de nascimento e eventualmente o número de identificação fiscal e género.
QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS?
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. recolhe os seus dados por telefone, por escrito ou através do seu website, mediante o seu consentimento. Por regra, os dados pessoais são recolhidos quando o Cliente subscreve um dos nossos produtos ou serviços. Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. não poderá disponibilizar o produto ou serviço em causa pelo que a Alfredo Fernandes Mendes Unip. informará os Clientes da natureza obrigatória do fornecimento dos dados. Se não é Cliente da Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda., os seus dados apenas serão tratados se os disponibilizar e subscrever o envio de newsletters, caso em que se aplicarão as regras desta Política de Privacidade. Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.
QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?
Em geral, os dados pessoais recolhidos destinam-se à gestão da relação contratual, ao fornecimento de produtos, à prestação dos serviços contratados, à adequação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, a ações de informação e marketing. Poderá, no entanto, disponibilizar-nos dados pessoais para outras finalidades, tais como para os efeitos do envio de reclamações e sugestões, difusão de informações institucionais da Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. e/ou dar a conhecer campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos e/ou serviços da Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. recolhe bem como para a realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação. Por ocasião da recolha dos dados ser-lhe-ão prestadas informações mais detalhadas sobre a utilização que daremos aos seus dados.
POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim e sempre que não exista uma exigência legal especifica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período de tempo autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual os mesmos serão eliminados.
COMO PODERÁ ACEDER, RETIFICAR OU OPOR-SE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, mediante pedido escrito endereçado ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.
COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING?
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. pode promover ações de divulgação junto dos seus Clientes, de novos produtos ou serviços através de telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto aquando a recolha dos dados. Caso não pretenda rececionar estas comunicações pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas, devendo para tal, enviar pedido escrito dirigido ao Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.
QUAIS AS MEDIDAS ADOTADAS PELA Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação indeclinável de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem. Tendo presente a grande preocupação e empenho que a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda.revela na defesa das questões de privacidade, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Neste sentido, em todo o nosso website, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do Browser e, todos os dados pessoais que nos cede sobre si, ficam armazenados de forma segura nos sistemas da Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. que, por sua vez, se encontram num Datacenter a coberto de todas as medidas de segurança físicas e lógicas, que entendemos serem indispensáveis à proteção dos seus dados pessoais. Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda, somos obrigados a alertar todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança designadamente, assegurar que utiliza um computador ou outro dispositivo e browser atualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.
EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES (TERCEIROS E SUBCONTRATADOS)?
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos Clientes. Quando tal sucede, a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. toma as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados, são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato a assinar entre a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. e a(s) terceira(s) entidade(s). Assim, qualquer entidade subcontratada pela Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. tratará os dados pessoais dos nossos Clientes, em nome e por conta da Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. na obrigação de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Em qualquer dos casos, a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. permanece responsável pelos dados pessoais que nos disponibilize.
EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A prestação de determinados serviços pela Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. pode implicar a transferência dos seus dados para fora de Portugal. Em tal caso, a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. cumprirá rigorosamente as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade de tal País no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências.
COMO USAMOS OS “COOKIES”?
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. Para saber mais sobre cookies e como a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. os usa no seu website consulte a informação seguinte.
COMO PODE FICAR A CONHECER QUAISQUER ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda?
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas no seu website.
Realização de encomendas online
Para a realização de compras através do site www.ourivesariaconfianca.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os produtos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. informa que os preços praticados em www.ourivesariaconfianca.pt são exclusivos do site e que poderão variar dos preços na loja física/ representantes.
A validação da encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Venda. Os dados registados pela Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. e o Cliente. É da responsabilidade da Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.
Formas de pagamento
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. disponibiliza as formas de pagamento para encomendas online:
- Transferência bancária;
- Ref. Multibanco
- Paypal;
- Mbway.
- Levantamento em loja
Disponibilidade dos produtos
Caso o Cliente opte pelo pagamento por Transferência Bancária, Paypal ou Ref. Multibanco e MB WAY, a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. apenas processa essa encomenda após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento. Na página de detalhes do produto encontra o prazo estimado para expedição (Prazo de Envio) expresso em dias úteis. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da sua encomenda.
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Qualquer atraso verificado na expedição de produtos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Trocas e devoluções
Aplicável em compras realizadas online:
No âmbito da sua Política de Satisfação do Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. possibilita a troca de produtos.
Prazo Normal – No prazo de 30 dias a contar da data da receção dos produtos pelo Cliente;
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. Os produtos deverão ser devolvidos dentro dos prazos acima indicados após a sua receção e acompanhados de cópia da respetiva fatura.
Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:
Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto nomeadamente cópia da respetiva fatura;
Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente;
O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Após contacto com Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o produto para a nossa morada:
Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda
Av. 25 Abril, 41
4830-512 Póvoa de Lanhoso
PORTUGAL
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de devolução.
A Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.
Legislação Aplicável
A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do site da Alfredo Fernandes Mendes Unip. Lda. é a lei portuguesa.
Todos os artigos de Metal precioso, á venda neste site estão devidamente marcados pela contrastaria.
O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.
Em caso de fiscalização pelas autoridades competentes, os artigos encontram-se disponíveis nas nossas instalações.
Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal da comarca de Braga com expressa renúncia de qualquer outro.
De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio o RAL competente será o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) (www.arbitragemdeconsumo.org).